Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y presentes en ella para su culminación. Este termino esta realizado con la voluntad y el interés. Veinte clases para una buena motivación:
1) Ser positivo
2) Ser objetivo
3) Quererse a uno mismo
4) Asumir los problemas
5) No exigirse al máximo
6) Ponerse metas alcanzables
7) No tener miedo al fracaso
8) Aceptarse físicamente
9) No dejar las cosas para mañana
10) Dar importancia a las pequeñas cosas de la vida
11) Buscar apoyos
12) Aprovechar las oportunidades
13) Vivir el presente
14) No compararse con los demás
15) Desarrollar el sentido del humor
16) Controlar los sentimientos
17) Planear actividades
18) Interesarse por las personas y las cosas
19) Hacer ejercicio físico
20) Tener esperanza.
CONTENIDO
- 1. INTRODUCCIÓN (1)
- 2. LA PERSONALIDAD Y SUS ASPECTOS (1)
- 2.1. Valores (1)
- 2.2. Actitudes (1)
- 2.3. Autoestima (1)
- 2.4. Comunicación (1)
- 2.5. Motivación (1)
- 2.6. Encanto Personal (1)
- 3. SERVICIO AL CLIENTE (1)
- 3.1. Principios básicos del Servicio (1)
- 3.2. Conceptos relacionados con el Servicio al Cliente (1)
- 3.3. Componentes de un buen Servicio al Cliente (1)
- 3.4. Orientaciones paso a paso de un buen Servicio al Cliente (1)
- 3.5. Disgustos que se pueden evitar (1)
- 3.6. Las 10 dimensiones de la calidad en la Atención al Cliente (1)
- 3.7. Pasos para mejorar la Atención al Cliente (1)
- 4. TIPOLOGÍA DE CLIENTES (1)
- 5. EL SERVICIO AL CLIENTE DESDE ADENTRO (1)
- 5.1. -Gerencia -Excelencia y -Calidad en el Servicio (1)
- 6. MERCADEO EN FUNCIÓN DE LOS CLIENTES (1)
- 6.1. Marketing One to One (1)
- 6.2. Marketing Base de Datos (1)
- 6.3. Marketing Face to Face (1)
- 6.4. Marketing Relacional o Directo (1)
- 6.5. Costumer Relationship Management (CRM) (1)
- 7. LIBRO "ESCUCHAME SOY TU CLIENTE" (1)
- 8. LAS 50 REGLAS DEL SERVICIO AL CLIENTE (1)
miércoles, 3 de diciembre de 2008
2.5. Motivación
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