skip to main | skip to sidebar

SERVICIO AL CLIENTE

MI PERFIL

CRISTIAN CAÑAS: Edad: 19 años Aprendiz SENA del programa Tecnología en Administración Empresarial del Centro Agroturistico, Sede San Gil, Santander, Colombia

Ver todo mi perfil

MI FOTO

MI INSTITUCIÓN

MENSAJES

Se tardan meses en ganar un cliente y solo 30 segundos para perderlo.

Invite a sus clientes a dar su opiniòn acerca del servicio y aprenda de ellos.

Generador LED para MySpace - Joombly

PRESENTACIÓN

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN (1)
2. LA PERSONALIDAD Y SUS ASPECTOS (1)
2.1. Valores (1)
2.2. Actitudes (1)
2.3. Autoestima (1)
2.4. Comunicación (1)
2.5. Motivación (1)
2.6. Encanto Personal (1)
3. SERVICIO AL CLIENTE (1)
3.1. Principios básicos del Servicio (1)
3.2. Conceptos relacionados con el Servicio al Cliente (1)
3.3. Componentes de un buen Servicio al Cliente (1)
3.4. Orientaciones paso a paso de un buen Servicio al Cliente (1)
3.5. Disgustos que se pueden evitar (1)
3.6. Las 10 dimensiones de la calidad en la Atención al Cliente (1)
3.7. Pasos para mejorar la Atención al Cliente (1)
4. TIPOLOGÍA DE CLIENTES (1)
5. EL SERVICIO AL CLIENTE DESDE ADENTRO (1)
5.1. -Gerencia -Excelencia y -Calidad en el Servicio (1)
6. MERCADEO EN FUNCIÓN DE LOS CLIENTES (1)
6.1. Marketing One to One (1)
6.2. Marketing Base de Datos (1)
6.3. Marketing Face to Face (1)
6.4. Marketing Relacional o Directo (1)
6.5. Costumer Relationship Management (CRM) (1)
7. LIBRO "ESCUCHAME SOY TU CLIENTE" (1)
8. LAS 50 REGLAS DEL SERVICIO AL CLIENTE (1)

viernes, 21 de noviembre de 2008

6. MERCADEO EN FUNCIÓN DE LOS CLIENTES

A continuación encontraremos los diversos tipos de Marketing que utilizan hoy en dia en las organizaciones con el fin de brindar un mejor servicio y de mejorar las relaciones con sus clientes.

Publicado por CRISTIAN CAÑAS en 21:27