3.1. Principios básicos del Servicio

1) Actitud del servicio

2) Satisfacción del cliente

3) Toda actividad se sustenta sobre la base ética.

4) Carácter transitorio, inmediatista y variable de los servicios, requiere una actitud positiva dinámica y abierta.

5) El buen servicio es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho y lo estimula a servir con gusto a sus clientes.