6.2. Marketing Base de Datos

Es una base de datos es una colección organizada de información amplia acerca de los clientes.

Corresponde a la gestión de un sistema que integra información relevante sobre todo tipo de clientes, utilizando análisis estadísticos e interpretaciones de orden subjetivo, para analizar y proyectar estrategias de marketing que estimulen las acciones de compra y los procesos de fidelización que tanto preocupan a las organizaciones con el fin de obtener el máximo beneficio y rentabilidad, ofreciendo al consumidor aquellos productos o servicios que puedan resultar de su interés.

Es el uso estratégico para poder conseguir y analizar información de los consumidores para implementar el marketing:

· Aplicaciones
· Segmentación
· Selección del publico objetivo
· Personalización de la comunicación
· Medición de acciones
· Marketing directo

Uso:
· Identificar clientes potenciales para hacer productos y ofertas
· Decidir que clientes deben recibir una oferta determinada
· Reactivar compras en el cliente y fortalecer su lealtad

La recopilación de la base de datos sirve para:
· Mantener una comunicación con los clientes
· Conocer las tendencias de compra del mercado objetivo
· Personalizar la atención a los usuarios
· estrategias de publicidad
· Utilizar segmentos específicos y noticias
· relacionadas con el negocio

La calificación de los datos:
· Tipologías: definen al cliente
· Datos de consumo: se refieren a compra, a uso
· Datos de historia promocional: Acciones comerciales

Conceptos:
· Datawarehouse: Almacenaje de volúmenes de información
· Fullfilment: básicamente son estrategias de fidelizacion
· Datamining: consiste en extraer información de la bese de datos